Alla olevat toimitusehdot hintoineen koskevat vain xxl.fi-verkkokauppaa.

Tarjoamme ilmaisen toimituksen ja vaihto-oikeuden* kaikille alle 35 kiloa painaville tilauksille, joiden loppusumma ylittää 50 euroa ja jotka voidaan toimittaa lähimpään Postin toimipisteeseen. Ei koske pyöriä, kuntolaitteita,jääkiekkomailoja, suksia, hiihtosauvoja tai muita isokokoisia paketteja.

Huom! Emme toimita Ahvenanmaalle emmekä ulkomaille.

 

Muista hakea tilauksesi 14 päivän kuluessa!

Paketit, joita asiakas ei nouda 14 päivän kuluessa lähetetään takaisin XXL Sports & Outdoorille. HUOM! Postin pakettiautomaatteihin toimitetut paketit säilytetään vain 7 päivää, jonka jälkeen noutamattomat paketit lähetetään takaisin XXL Sports & Outdoorille.  Mikäli haluat palauttaa tilauksesi, sinun tulee hakea pakettisi postista ja palauttaa se käyttämällä paketissa olevaa palautuslomaketta. Tällöin et maksa palauttamisesta mitään, ja me hyvitämme ostosumman sinulle heti, kun varastomme Ruotsissa on käsitellyt palautuksesi. 

Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen Postista / vastaanottamisesta kieltäytyminen ei tarkoita palautusta. Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta ilmoittamatta siitä XXL:lle, on XXL oikeutettu perimään asiakkaalta käsittelykuluja 19,90 euron arvosta. 

 

Käytössä olevat kuljetuspalvelut:

Toimitus postitoimipaikkaan 

Pakettisi lähetetään lähimpään Postin toimipisteeseen. Vastaanottajalle toimitetaan sähköinen saapumisilmoitus tekstiviestinä. Lisäksi sama viesti lähetetään sähköpostitse. Paketti on noudettavissa kahden viikon ajan, ja sinä aikana vastaanottajalle lähetetään kaksi muistutusviestiä. Muistathan ottaa henkilöllisyystodistuksen mukaasi.

Rahtihinnat:

0 €          (alle 35 kg painava, yli 50 euroa maksava tilaus)

4,90 €     (alle 35 kg painava, alle 50 euroa maksava tilaus)

7,90 €     (Jääkiekkomailat)

9,90 €   (pyörät, sukset ja sauvat)

49,90€ ( kajakit, kanootit HUOM! Toimitus pick up –pakettina myymälöihimme)

Kotiinkuljetus

Pakettisi toimitetaan kotiisi. Lähetykset toimitetaan vastaanottajalle arkipäivisin ja suurimmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen klo 21 asti. Muilla paikkakunnilla lähetykset jaetaan perille klo 14 mennessä. Kuljetusyhtiö pyrkii sopimaan toimitusajan vastaanottajan kanssa etukäteen. 

Huomioithan, että valitettavasti kotiinkuljetukset eivät ole mahdollisisa Suomenlinnaan. 

Rahtihinnat:

9,90 €     (alle 35 kg painavat tilaukset)

14,90 €     (Jääkiekkomailat)

19,90 €   (sukset, sauvat ja pyörät)

 

Kotiinkuljetus (lavapaketti)

Lavalla saapuva pakettisi toimitetaan kotiisi. Lähetykset toimitetaan vastaanottajalle arkipäivisin ja suurimmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen klo 21 asti. Muilla paikkakunnilla lähetykset jaetaan perille klo 14 mennessä.  Lähetyksen säilytysaika on saapumisviikon lisäksi yksi (1) täysi kalenteriviikko, jonka jälkeen lähetys palautetaan vastaanottajalle. Palvelu sisältää jakelun vastaanottajan asunnon ulko-oven välittömään läheisyyteen asti, mikäli kohteeseen on esteetön pääsy. Yli 120 kg painavat kollit puretaan vastaanottajan osoittamaan paikkaan, Itellan ajoneuvon välittömään läheisyyteen.

Kuljetusyhtiö pyrkii sopimaan toimitusajan vastaanottajan kanssa etukäteen. 

Huomioithan, että valitettavasti kotiinkuljetukset eivät ole mahdollisia Suomenlinnaan. 

Valitettavasti emme toimita kajakkeja ja kanootteja kotiinkuljetuksella.

Rahtihinnat:

49,90 € (kaikki tilaukset)

149,90 € (yli 200kg)

 

Pickup@store

Voit noutaa tilauksesi myös tavaratalostamme. Saat saapumisilmoituksen tekstiviestinä, kun paketti on noudettavissa. Tuotteet kerätään ja pakataan verkkokaupan varastolla Ruotsissa ja lähetetään tämän jälkeen valitsemaasi tavarataloon. Normaali toimitusaika on 2-5 arkipäivää. Lue lisää pickup@store-palvelusta täältä.

 

Toimitusaika

Kun olemme vahvistaneet tilauksesi, sinulle lähetetään tilausvahvistus antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Ota yhteyttä asiakaspalveluun, asiakaspalvelu@xxl.fi, mikäli et saa tilausvahvistusta lyhyen ajan kuluessa tilauksesi tekemisestä. Toimitusaika on yleensä maksimissaan viisi (5) arkipäivää koko maassa, lukuunottamatta tilaustavaroita. Joululahjojen viimeinen tilauspäivä on 16.12., jolloin ne ehtivät perille ennen joulua. Toimitusaikaan saattaa aiheutua pieniä viiveitä suurien alennuskampanjoiden tai uusien tavaratalojen avajaisten vuoksi.

Voit luottaa siihen, että teemme kaikkemme saadaksemme tilauksesi mahdollisimman nopeasti toimitetuksi.

On kuitenkin muutamia tuotteita, jotka vaativat hieman enemmän työtä ennen lähetystä ja tämä saattaa hieman pidentää lähetysaikaa.

 

Polkupyörien toimitus

Toimitamme kaikki polkupyörät pakattuna pyörälaatikkoon, jotta voimme välttää kuljetuksesta syntyviä vaurioita. Esikasaamme ja säädämme kaikki yli 300€ maksavat polkupyörät, jonka jälkeen pyörä pakataan uudestaan pyörälaatikkoon toimitusta varten. Alle 300€ maksavat polkupyörät toimitetaan suoraan valmistajan pakkauksessa. Pyörälaatikon mukana saat ohjeet pyörän ajokuntoon laittamiseen kotona. Pyörien toimitusaika vaihtelee 5-10 arkipäivän välillä tilaushetkestä ja kampanjasta riippuen.

 

Loppuunmyydyt tuotteet tilauksellasi

Valitettavasti joskus tapahtuu niin ikävästi, että onnistut tilaamaan sellaisia tuotteita, jotka jostain syystä (esim. väärä varastostatus) ovat loppuneet keskusvarastostamme sekä internetvarastostamme, vaikka verkkokauppa näyttääkin tuotetta löytyvän varastosta. Ilmoitamme tästä sinulle sähköpostitse tai puhelimitse ja tarjoamme sinulle samalla korvaavaa tuotetta, mikäli sellainen löytyy. Tämä ei koske tarjous-/kampanjatuotteita.

 

Lunastamatta jätetyt paketit/lähetykset

Muista hakea tilauksesi 14 päivän kuluessa!

Paketit, joita asiakas ei nouda 14 päivän kuluessa lähetetään takaisin XXL Sports & Outdoorille ja näihin lisätään 19,90 euron käsittelykulut. Mikäli haluat palauttaa tilauksesi, sinun tulee hakea pakettisi postissa ja palauttaa se paketissa olevaa palautuslomaketta käyttäen. Tällöin et maksa palauttamisesta mitään, ja me hyvitämme ostosumman sinulle niin pian kuin mahdollista. Jos sinulla ei ole mahdollisuutta vierailla Postissa käännyttämässä pakettia, olethan yhteydessä XXL asiakaspalveluun. Otsikoithan viestisi "Noutamaton tilaus + tilausnumero".

MAKSUTAVAT VERKKOKAUPASSA:

26.8.2015 alkaen maksuliikennettämme on hoitanut Klarna Group "Klarna Checkout" -palvelun kautta. Palvelun käyttöehtoihin voit tutustua täällä.

Klarnan tarjoamat maksutavat kuluttajille:

Klarnan tarjoamat maksuvaihtoehdot näkyvät Klarna Checkout -palvelussa. Tällä hetkellä Klarna Checkout -palvelussa tarjolla olevat maksuvaihtoehdot ovat lasku, tililuotto, korttimaksu, tai suoramaksu pankin kautta. Asiakkaan syötettyä Checkout-palvelulle maksutiedot, jäljelle jäävät ne maksutavat, jotka ovat asiakkaan kohdalla mahdollisia. Oletusmaksuvaihtoehtona on aina lasku, kun se on mahdollista. Asiakas voi vaivatta muuttaa maksutapaa vaikkapa kortti- tai verkkopankkimaksuksi "OSTA"-painiketta painettuaan, jos nämä vaihtoehdot eivät ole alunperin olleet tarjolla. Mikäli asiakas ei syötä henkilötunnusta järjestelmään, niin tällöin vain korttimaksu ja verkkopankkimaksu ovat mahdollisia.

Asiakkaan on mahdollista maksaa kaikkien suomalaisten pankkien debit- ja credit-korteilla sekä seuraavien pankkien verkkopankissa: S-pankki, Aktia, Danske Bank, Osuuspankki, Nordea ja Säästöpankki. Korttimaksun yhteydessä asiakkaan tulee antaa kortin numero, kortin viimeinen voimassaolopäivä, CVC-koodi sekä joillakin korteilla maksettaessa myös 3D secure–koodi. Lisäksi asiakkaan pankki voi vaatia erillisen tunnistautumisen verkkopankissa verkkopankkitunnuksilla. Varmistathan myös, että olet aktivoinut korttisi verkkomaksuominaisuuden verkkopankissasi ennen maksun suorittamista.

Debit-/Credit –kortti
Voit maksaa Debit-/Credit –yhdistelmäkorteilla sekä Visa Electron korteilla. Debit-kortilla maksaminen on helpompaa, nopeampaa ja turvallisempaa kuin verkkopankissa. Et tarvitse erillisiä tunnuksia vaan ainoastaan itse kortin. Jos maksu menee debit-kortilta, se veloitetaan samalla tavalla suoraan tililtäsi. Koska luottokorttiyhtiösi takaa Debit-/Credit –yhdistelmäkortin maksut, on se sinulle turvallisempi vaihtoehto. Jos ongelmia ilmenee, saat aina rahasi takaisin luottokorttiyhtiöltä, mikäli ostos on tehty eurooppalaisesta verkkokaupasta. Kun valittavanasi on debit eli maksukortti sekä credit eli luottokortti, voit maksaa verkossa tehdyt ostokset suoraan tililtä tai korttiin liitetyltä luottotililtä.

Maksettaessa Credit-kortilla annetaan korttinumeroksi kortin etupuolella oleva 16 merkkiä pitkä numerosarja. Verkkomaksamisessa käytetty 3 merkkiä pitkä tarkistusluku, eli CVV2-luku, löytyy kortin kääntöpuolelta nimikirjoitusalueen oikealta puolelta. Maksaessasi Debit tai Credit/Debit -kortin Debit-ominaisuudella, on käytettävä kortin kääntöpuolen vasemmasta alakulmasta löytyvää numerosarjaa. Ensimmäiset 16 numeroa toimivat korttinumerona ja kolme viimeistä toimivat tarkistuslukuna.

Visa Electron
Voit maksaa myös Visa Electron –kortilla, mikäli olet aktivoinut verkkopankissasi Electron-korttisi verkkomaksuominaisuuden. Tilauksen yhteydessä sinut ohjataan oman pankkisi suojattuun varmennuspalveluun, jossa ostoksesi varmennetaan verkkopankkitunniksilla (Verified by Visa).

Luottokortti
Hyväksymme kaikki Visa- ja Mastercard-luottokortit.

Verkkopankkimaksu
Voit maksaa tilauksen Klarnan avulla suoraan verkkopankissasi pankkitunnuksillasi.

Lasku
Tarjoamme mahdollisuuden maksaa ostokset laskulla tai joustavasti useammassa erässä. Mikäli asiakas valitsee maksutavaksi laskun, se lähetetään asiakkaalle sähköpostitse samalla, kun tilaus lähtee varastoltamme. Laskun maksuaika on 14 päivää tilauksen lähetyksesta ja eikä laskusta peritä lisämaksua. Maksun viivästyessä laskulle lisätään viiden (5) euron muistutusmaksu ja viivästyskorko.

Erämaksu
Laskun voi maksaa myös 3-36 kuukauden erissä. Laskun voi maksaa myös omassa tahdissa, jolloin asiakas voi itse päättää kuukausittain maksettavan summan (kuitenkin vähintään yhdenksän (9) euroa). Kuukausikustannus on tiedossa, kuten myös se, milloin koko summa on maksettu. Lisäksi kaikki ostokset, jotka maksetaan omassa tahdissa joustavalla erämaksulla, yhdistetään kätevälle kuukausilaskulle. Kuukausilaskusta saa hyvän yleiskuvan omasta tilanteesta ja kaiken saa maksettua vain yhdellä laskutusmaksulla.

Klarnan maksuaikakampanjat 
Klarna tarjoaa aika ajoin asiakkaillemme erilaisia maksuaikakampanjoita. Asiakkaan tulee täyttää Klarnan luottoehdot, jotta kampanjamaksuvan voi valita.

Klarnan tarjoamat maksutavat yrityksille: 

Klarna tarjoaa yrityksille mahdollisuuden maksaa kortilla, verkkopankissa ja laskulla. Huomioithan, että laskulla tilattaessa tilaus tulee tehdä siihen osoitteeseen, johon yritys on rekisteröity, eli laskutus- ja toimitusosoitteen tulee olla sama. Lisätietoja yritysmaksujen ehdoista saa Klarnan asiakaspalvelusta.

Mikäli sinulla on kysyttävää liittyen tilauksien maksamiseen, pyydämme sinua olemaan yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun:

Puh. 09 425 99 771 (maksuton)
Voit myös asioida Klarnan kanssa heidän verkkosivuillaan chat-palvelun välityksellä: https://www.klarna.com/fi/tuki.

Klarnan asiakaspalvelu palvelee arkisin klo 8-18.

******************

25.8.2015 saakka XXL:n verkkokaupan maksuliikenteen korttimaksujen osalta on hoitanut DIBS Payment Services.

25.8.2015 saakka XXL:n verkkokaupan maksuliikenteen laskulla maksettujen tilausten osalta on hoitanut arvato Finance. Asiakkaalla on ollut valittavana normaalin 14-päivän maksuajalla olleen laskun lisäksi myös osamaksu. Arvato-laskuun liittyvät ehdot löydät täältä: https://www.arvato.com/fi-fi/services/nordics-fs-payment-after-delivery.html.

Maksun viivästyessä arvato finance lähettää sinulle maksumuistutuksen, josta peritään 5,00 euron suuruinen maksumuistutusmaksu per muistutus sekä lakisääteistä viivästyskorkoa. Maksamatta jätetyn laskun siirrämme perintään, josta aiheutuu lisäkuluja ja mahdollisen maksuhäiriömerkintä.

Mikäli sinulla on kysyttävää liittyen ennen 26.8.2015 tehtyjen tilausten laskujen maksamiseen, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä arvato Financen asiakaspalveluun:

Sähköpostilla xxl.fi@arvato.com
Puhelimitse +358 (0) 207 229 462

Arvato Financen asiakaspalvelu palvelee arkisin klo 8-17.

Luotonantaja: arvato Finance, Y-tunnus 1730113-3
Osoite: PL 414, 00101 Helsinki
Puhelinnumero: 020 7229 462
sähköpostiosoite: xxl.fi@arvato.com
Internet-osoite: http://finance.arvato.com/fi/

 

 

MAKSUTAVAT TAVARATALOISSA

Tavarataloissamme voit maksaa perinteisesti käteisellä sekä luottokorteilla (ei Diners). Sen lisäksi XXL tarjoaa yhdessä Resurs Bankin kanssa käteistäkin kätevämmän tavan maksaa XXL-kortilla. Et siis maksa ostoksen yhteydessä mitään ja lasku toimitetaan kotiisi seuraavana kuukautena, jolloin valitset sinulle parhaiten sopivan maksuajan. 

 

Rahoitus

Voit maksaa ostosi kätevästi osissa ja valita itse kuukausierän suuruuden. Luoton voit hakea helposti kotona etukäteen alla olevalla hakemuksella tai tehdä hakemuksen paikan päällä toimipisteissämme. Luotonantaja on Resurs Bank AB (publ).

Rahoituksen etuna on

Hae jo tänään. Täytä hakulomake tarkasti ja huomioi seuraavat asiat: Tarkista, että henkilötunnuksesi on oikein Tarkista, että yhteystietosi (mm. puhelinnumero ja sähköpostiosoite) ovat oikein Huomioi tuloissa brutto- ja nettotulojen ero (brutto = ennen veroja, netto = verojen jälkeen) Jos olet eläkeläinen, valitse vakituinen työsuhde, täytä milloin jäit eläkkeelle ja täytä työnantajaksi ”Eläkeläinen”

Saat luottopäätöksen sähköpostiisi 24 tunnin kuluessa.

Myönteisen luottopäätöksen saatuasi voit tulla tekemään ostosta. Ota henkilöllisyystodistuksesi mukaan. Tulostamme paikan päällä lopullisen luottosopimuksen sekä varmennamme ostoksen.

Tutustu eri maksu- ja tiliehtoihin ennen luoton hakemista:

TÄYTÄ LUOTTOHAKEMUS TÄSTÄ! Jos sinulla on kysyttävää hakemuksesta, rahoitusvaihtoehdoista tai tiliehdoista, olet tervetullut ottamaan yhteyttä Resurs Bankin asiakaspalveluun, puh. 09 622 4308 (ma-pe klo 8-17). Jos rahoitusesite tai tiliehdot eivät aukea selaimessasi, saatat tarvita Adobe Readerin. Voit tarvittaessa asentaa sen tästä.

XXL SPORTS & OUTDOOR OY:n VERKKOKAUPAN YLEISET EHDOT

 
XXL Sports & Outdoor Oy (”XXL”) ylläpitää kuluttajakauppaa palvelevaa verkkokauppaa xxl.fi-sivustolla, joka myy tuotteita Suomeen Ahvenanmaata lukuun ottamatta. Myyjän ja kuluttajan välisen kyseisessä verkkokaupassa tapahtuvan ostotapahtumasta seuraavan sopimuksen toisena osapuolena toimii aina XXL. 
 
Myyjänä toimivan XXL:n yhteystiedot ovat:
XXL Sports & Outdoor Oy (y-tunnus: 2541215-9)
Sähkötie 5, 01520 Vantaa
Sähköposti: asiakaspalvelu@xxl.fi
Puhelinnumero: 030 607 5001
Verkkokaupan lisäksi XXL myy tuotteita myös myymälöidensä kautta. 
 
 
Asiakas
 
XXL:n verkkokaupassa ostoksia tekevän kuluttajan tulee olla täyttänyt 18 vuotta. Alle 18-vuotias voi tehdä verkkokaupassa ostoksia vain huoltajan suostumuksella.  
XXL luo asiakkaalle käyttäjätilin XXL:n verkkokauppaan automaattisesti tilauksen teon yhteydessä. Käyttäjätililtä asiakas voi seurata mm. omaa tilaushistoriaansa. Käyttäjätiliin liittyvissä kysymyksissä asiakas voi olla yhteydessä XXL:n asiakaspalveluun. 

Asiakkaan tulee tilauksen yhteydessä luovuttaa seuraavat tiedot:
 
 
Tilaus 
 
Asiakkaan tulee tilauksen suorittamiseksi verkkokaupasta hyväksyä nämä yleiset ehdot. 
Osapuolten välille syntyy sopimus asiakkaan suorittaessa ostoksen XXL:n verkkokaupasta, missä yhteydessä asiakas myös vahvistaa tutustuneensa sekä näihin yleisiin ehtoihin että niissä mainittuihin muihin dokumentteihin ja hyväksyvänsä niiden sisällön. Tilauksen yhteydessä annettavien henkilö- ym. tietojen käsittelystä kerrotaan XXL:n tietosuojaselosteessa.
 
Vastaanotetusta tilauksesta lähetetään automaattisesti tilausvahvistus siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka asiakas on rekisteröinyt XXL:n verkkokaupassa. XXL toimittaa samaan sähköpostiosoitteeseen myös sekä tilauksen toimitusvahvistuksen että laskuasiakkaille laskun. 
 
XXL varaa itselleen oikeudet olla toimittamatta tuotetta tai palvelua, mikäli hinta tai saatavuus on ollut teknisestä häiriöstä, inhimillisestä erehdyksestä, painovirheen tai muun ilmaisuerehdyksen vuoksi virheellinen tai varastosaldo on asiakkaan tehdessä tilausta ollut jostain syystä virheellinen ja tuote on esim. loppuunmyyty.  Tällaisissa tapauksissa järjestelmä lähettää asiakkaalle tilausvahvistuksen, vaikka tuotetta ei olekaan saatavilla. XXL:n asiakaspalvelu ottaa asiakkaaseen yhteyttä mahdollisimman nopeasti antaen asiakkaalle mahdollisuuden peruuttaa tilaus tai tarjoten virheellisen varastosaldon vuoksi korvaavaa tuotetta, mikäli sellainen on saatavilla. Verkkokauppamme ostoskori ei ole varaava, joten tuotteiden hinnat ja saatavuus saattavat muuttua vaikka tuote olisikin ostoskorissa, mikäli hinnassa tai saatavuudessa tänänä aikana tulee muutoksia. 
 
XXL tekee kuluttajakauppaa, mistä johtuen se pidättää oikeuden kieltäytyä toimittamasta asiakkaan tekemiä tilauksia, joiden sillä on oman harkintansa mukaisesti syytä epäillä päätyvän jälleenmyyntitarkoitukseen tai muuhun ei-yksityiskäyttöön.
 
 
Toimitusaika
 
Normaali toimitusaika on noin 3-5 arkipäivää siitä, kun XXL on vahvistanut tilauksen sähköpostitse. Pitkien pyhien aikaan, erikoistuotteiden osalta sekä suurten alennuskampanjoiden että XXL-tavaratalojen avajaisten yhteydessä tilauksen saapuminen saattaa kestää hieman kauemmin. Toimitusaika saattaa pitkittyä hieman myös asennusta vaativien tuotteiden (esim. sukset, pyörät) osalta. 
 
Mikäli tilaus sisältää tilaustuotteita, joita ei tilaushetkellä ole XXL:n varastossa, toimitusaika on yleensä maksimissaan 14 päivää. Tilaustuotteilla tarkoitetaan tuotteita, jotka tilataan suoraan tavarantoimittajalta. Kun XXL saa asiakkaan tilauksen, tuote tilataan tavarantoimittajalta. Ennen tavarantoimittajan vahvistusta toimituksesta, XXL ei voi taata, että tuotetta on saatavilla.  
 
Toimitusajoista ja niihin liittyvistä ehdoista löytyy lisätietoa täältä.
 
 
Hinnat
 
Hinnat, jotka esitetään XXL:n verkkokaupassa, sisältävät kaikki maksut (ALV, tulli ja vastaavat) lukuun ottamatta toimituskuluja, jotka riippuvat tilauksella olevista tuotteista ja halutusta toimitustavasta. Ilmoitetut hinnat eivät sisällä luottotilin perustamiskustannuksia tai maksullisesta toimitustavasta johtuvia kustannuksia.
 
Asiakas näkee kaikki yllämainitut maksut tarkemmin eriteltyinä ennen tilauksen hyväksymistä esitettävässä tilauksen yhteenvedossa. XXL pidättää oikeuden yllä ”Tilaus”-kohdassa mainittujen virheellisiin hintatietoihin perustuvien tilausten peruuttamiseen. 
 
 
Maksaminen
 
Asiakas voi maksaa XXL:n verkkokaupassa eri maksutavoilla: korttimaksulla, verkkopankkimaksulle, laskulla sekä osamaksulla. Asiakkaalla kulloinkin käytettävissä olevat maksutavat vaihtelevat asiakkaan henkilötietojen mukaan.
 
Eri maksutapojen osalta noudatetaan XXL:n maksuehdot-sivulla kulloinkin ilmoitettavia ehtoja ja mahdollisia maksutapaan liittyviä kustannuksia. Valitessaan maksun laskulla tai osamaksulla, asiakas sitoutuu sopimussuhteeseen XXL:n maksupalveluja tarjoavan yhteistyökumppanin kanssa. 
XXL varaa oikeuden olla tarjoamatta yllämainittua maksutapaa, mikäli kyseinen maksutapa ei toimi tilaushetkellä tai XXL:n yhteistyökumppani ei hyväksy valittua maksutapaa asiakkaan osalta.
 
Tarkemmat kuvaukset XXL:n maksuvaihtoehdoista ja linkit maksupalveluja tarjoavien yhteistyökumppaneiden ehtoihin löydät täältä.
 
 
Toimitustapa
 
XXL:n verkkokaupan tilaukset toimitetaan yhteistyökumppanin kautta. Asiakkaan valittavissa olevat toimitustavat ja niiden ehdot löytyvät täältä. XXL tarjoaa ilmaisen rahdin kaikille alle 35 kiloa painaville tilauksille, joiden loppusumma ylittää 50 euroa ja jotka voidaan toimittaa lähimpään yhteistyökumppanin toimipisteeseen (Ei koske pyöriä, suksia, hiihtosauvoja tai muita XXL:n kuljetusyhteistyökumppanin toimitusehtojen mukaiseksi suurikokoisiksi määriteltyjä paketteja). Toimituskulut vaihtelevat sekä tilauksen loppusumman, sisällön että valitun toimitustavan mukaan. Toimituksen kokonaiskulut ilmoitetaan aina jo tilausta tehtäessä. 
 
 
Vaihto- ja palautusoikeus, tyytyväisyystakuu
 
Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen etämyyntiä koskeva oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, mutta XXL tarjoaa asiakkailleen huomattavasti pidemmän 100 päivän palautusoikeuden alkaen siitä päivästä, kun asiakas vastaanottaa tilauksensa. XXL tarjoaa lisäksi asiakkailleen 100 päivän ilmaisen vaihto-oikeuden alkaen siitä päivästä, kun asiakas vastaanottaa tilauksensa. 
 
Vaihto- ja palautusoikeus koskee sellaisia tuotteita, jotka ovat käyttämättömiä ja ne tulee palauttaa vahingoittumattomassa alkuperäispakkauksessa. Myös kaikkien tuotteisiin liittyvien lappujen ja käyttöohjeiden tulee olla sekä mukana pakkauksessa että kiinni tuotteessa alkuperäisellä tavalla. Mikäli tuote toimitetaan sellaisessa pakkauksessa, ettei asiakkaalla ole mahdollisuutta avata pakettia vahingoittamatta sitä, on asiakkaalla kuluttajana oikeus avata paketti ja tarkastaa tuote ilman, että vaihto- tai palautusoikeus menetetään. Vaihto- ja palautusoikeus ei koske sellaisia tuotteita, jotka vaativat henkilökohtaista muotoilua/asennusta, kuten esimerkiksi sukset.  
 
Asiakkaan tulee vaihdon tai palautuksen yhteydessä todentaa tuotteen palauttaminen hyvitystä tai vaihtoa varten määräajassa, esim. kuljetusyhteistyökumppanin antamalla palautuskuitilla. Palautuksen ja vaihdon yhteydessä tulee aina toimittaa asianmukaisesti täytetty XXL:n palautuslomake. Tilauksen voi palauttaa/vaihtaa ilmaiseksi XXL tavaratalossa, jolloin asiakkaan tulee ilmoittaa vähintään tilausnumero.
Asiakas on vastuussa tuotteista niiden vaihtoon tai hyvittämiseen liittyvän palautuksen yhteydessä. XXL edellyttää, että asiakas ottaa aina kuitin palauttaessaan tuotteita kuljetusyhteistyökumppanin kautta ja pitämään sen tallessa siihen saakka, kunnes XXL on käsitellyt palautuksen. 
 
Palautuksessa tulee käyttää sitä pakkauslaatikkoa, jossa tuote on vastaanotettu. Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, mikäli alkuperäinen pakkaus ei ole enää tallessa. Asiakas ei saa tehdä mitään ylimääräisiä merkintöjä alkuperäiseen pakkaukseen tai laatikkoon. XXL ei ole vastuussa palautettavan tuotteen vahingoittumisesta asiakkaan huolimattoman ja näiden ehtojen vastaisen menettelyn seurauksena ja on oikeutettu perimään asiakkaalta XXL:lle siitä seuraavat kustannukset.  
 
Mikäli XXL ei hyväksy palautusta, tuote lähetetään takaisin asiakkaalle hänen kustannuksellaan. 
XXL:n vastaanotettua palautuksen ja sen hyväksymisen jälkeen XXL tai XXL:n yhteistyökumppani palauttaa maksun asiakkaan käyttämällä maksutavalla 30 päivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty. 
 
Paketin noutamatta jättäminen Postista / vastaanottamisesta kieltäytyminen ei tarkoita palautusta. Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta ilmoittamatta siitä XXL:lle, on XXL oikeutettu perimään asiakkaalta käsittelykuluja 19,90 euron arvosta. 
 
 
Seurakaupan kustomoiduilla (painatetuilla) tuotteilla ei ole palautusoikeutta. 
 
Tarkemmat vaihtoa tai palautusta koskevat toimintaohjeet löytyvät täältä.
 
 
100 % tyytyväisyystakuu
 
Jos asiakas ei ole täysin tyytyväinen XXL:ltä ostettuun tuotteeseen, asiakas voi vaihtaa sen toiseen saman tuoteryhmän tuotteeseen 30 päivän kuluessa tilauksen ostopäivästä, vaikka ostettua tuotetta olisi käytetty. Mikäli asiakas haluaa vaihtaa ostamansa kalliimman tuotteen edullisempaan tuotteeseen, XXL ei hyvitä tuotteiden hintaerotusta takaisin. Mikäli asiakas valitsee alkuperäistä kalliimman tuotteen, maksaa asiakas pelkän tuotteiden hinnan erotuksen. Tyytyväisyystakuu on voimassa 30 päivää ja vaihto tehdään alkuperäistä kuittia vastaan. Tyytyväisyystakuu ei koske luvanvaraisia aseita eikä ammuksia. Tyytyväisyystakuun nojalla vaihdettuja tuotteita ei voi palauttaa.  
 
Tarkemmat 100% tyytyväisyystakuun alaista vaihtoa tai palautusta koskevat toimintaohjeet löytyvät täältä.
100% tyytyväisyystakuu ei koske seurakaupan ostoksia.
 
Tuotteiden takuu
 
Tuotteiden takuu määräytyy tuotekohtaisesti niiden valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Kyseiset takuuehdot löytyvät joko tuotteen pakkauksesta tai valmistajan pakkauksessa osoittamasta verkko-osoitteesta.
 
 
Reklamaatio
 
Pyydämme asiakkaita aina ensisijaisesti ottamaan kaikissa tuotteita koskevissa reklamaatiotilanteissa yhteyttä sähköpostitse XXL:n asiakaspalveluun (asiakaspalvelu@xxl.fi). 
Asiakkaan tulee reklamaation yhteydessä kertoa tilausnumero, mikä tuote on kyseessä sekä mikä tuotteessa on vikana. Pyydämme liittämään mahdolliset kuvat reklamaatiosähköpostiin. Asiakkaan tulee ottaa huomioon, että reklamaatio voidaan tehdä tuotteesta, joka on sovellettavan kuluttajasuojalainsäädännön mukaisesti viallinen, eikä esimerkiksi vaurioitunut normaalin kulumisen tai pitkän käyttöiän seurauksena. Reklamaatio tulee tehdä mahdollisimman nopeasti siitä, kun virhe ilmenee. 
 
XXL käsittelee reklamaatioasiat 30 päivän kuluessa näiden ehtojen mukaisen reklamaation vastaanottamisesta. XXL vastaa kaikista hyväksytystä reklamaatiosta koituvista kuljetuskustannuksista.
 
HUOM!
Kuljetuksessa vaurioituneista tuotteista asiakkaan tulee seitsemän päivän kuluessa tehdä reklamaatio sekä suoraan XXL:lle että Postille (http://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/palaute/).
 
 
Hintalupaus 
 
XXL tarjoaa asiakkaalle verkkokaupasta ostettuja tuotteita koskevan ja XXL:n suorittamaan hintavertailuun perustuvan hintalupauksen. Mikäli asiakas löytää XXL:ltä ostamansa tuotteen kilpailevalta yritykseltä edullisemmin 30 päivän sisällä, XXL hyvittää asiakkaalle kyseisen hinnanerotuksen alkuperäistä kuittia vastaan. Saadakseen hintalupauksen mukaisen hyvityksen, asiakkaan tulee olla yhteydessä XXL:ään tarjoushinnan voimassaoloaikana. 

Hintalupaus ei koske XXL:n omia kampanjoita, luvanvaraisia aseita, seurakauppaa ja kuluttajalle henkilökohtaisesti annettuja tarjouksia. 
 
Hintalupauksen tarkemmat säännöt löytyvät täältä.
 
 
Henkilötiedot
 
XXL vastaa siitä, että kaikki henkilötiedot, jotka annetaan tilauksen yhteydessä, käsitellään henkilötietolain asettamien vaatimusten mukaisesti. Hyväksymällä nämä yleiset ehdot asiakas suostuu siihen, että XXL saa säilyttää sen tietosuojaselosteessa määritellyt asiakkaan tiedot. XXL:n lisäksi asiakkaan tietoja voi käsitellä ne yhteistyökumppanimme, joita tarvitaan asiakkaan suorittaman tilauksen läpivientiin. XXL:n yhteistyökumppaneina toimivat esimerkiksi DIBS payment services, arvato Finance ja Klarna.
 
Huomioi, että joitakin henkilötietoja käsitellään suostumuksen perusteella esimerkiksi markkinoinnissa,  mukaan lukien uutiskirje ja yhteydenotot. Tilaamalla uutiskirjeen hyväksyt tällaisen henkilötietojesi käsittelemisen. Katso alta, miten henkilötietojasi tullaan käsittelemään tässä yhteydessä. 
 
Mikäli olet tehnyt tilauksen XXL.fi-verkkokaupasta ennen uuden GDPR-henkilötietoasetusten voimaantuloa 25.5.2018, saatat edelleen saada tarjouksiamme sähköpostitse ja/tai tekstiviestillä, vaikka et olisi rastittanut valintaruutua markkinointiviestien vastaanottamiseksi. Uusien asetuksien myötä et tule saamaan markkinointiviestejämme, mikäli et ole niitä itse aktiivisella toimenpiteellä valinnut. 
 
 
XXL:n asiakkaiden henkilötietojen käsittelyä koskeva tietosuojaseloste löytyy täältä.  
 
 
Force Majeure
 
XXL ei ole vastuussa ylivoimaisen esteen, kuten esimerkiksi lain muutoksien, hallituksen toimien, lakon, sabotaasin, tulipalon, tulvan, luonnonkatastrofin, sodan, terrorismin tai vaikutuksiltaan vastaavien aiheuttamista ongelmista. XXL:n velvollisuus täyttää kauppasopimus keskeytyy tällaisen olosuhteen vallitessa. Mikäli kyseessä oleva ylivoimainen este vallitsee yli 2 kuukautta (60 päivää), XXL:llä on oikeus purkaa sopimus välittömästi ilman korvausvelvollisuutta. Mikäli asiakas on ehtinyt suorittaa maksun XXL:lle, palauttaa se suorituksen asiakkaalle.  
 
 
Muuta
 
XXL:llä on oikeus muuttaa näitä ehtoja ja se sitoutuu ilmoittamaan kaikista näitä ehtoja koskevista muutoksista verkkosivuillaan vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa.
 
Asiakkaan ja XXL:n väliseen sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, jonka soveltuvilla pakottavilla kuluttajasuojalainsäädännön määräyksillä on aina etusija näihin ehtoihin nähden.
 
Mahdolliset XXL:n ja asiakkaan väliset riitaisuudet pyritään aina selvittämään pääsääntöisesti osapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli osapuolet eivät pääse asiassa sopimukseen neuvotteluteitse, voidaan asia viedä joko kuluttajariitalautakunnan tai vastaajan kotipaikan tuomioistuimen ratkaistavaksi.