XXL Reward -jäsenehdot

Johdanto

XXL Reward on XXL:n kanta-asiakasohjelma. XXL Reward -jäsenenä saat kanta-asiakastarjouksia, henkilökohtaisia, omiin mieltymyksiisi perustuvia etuja, sekä keräät pisteitä kaikista ostoksistasi XXL-tavarataloissa ja xxl.fi-verkkokaupassa. Nämä pisteet muutetaan arvokupongeiksi.

Nämä jäsenehdot koskevat sinua kuluttajana ja XXL Sports & Outdoor OY:ta, Y-tunnus 2541215-9). Rekisteröitymällä XXL Reward -jäseneksi hyväksyt nämä jäsenehdot.

Jäsenyys

XXL Reward jäsenyys on ilmainen ja voimassa kaikissa XXL-tavarataloissa ja osoitteessa xxl.fi. XXL Reward -jäsenyys on henkilökohtainen eikä sitä voi siirtää toiselle henkilölle. Jäsenyys myönnetään vain yksityishenkilöille, jotka ovat täyttäneet 16 vuotta ja joilla on rekisteröity osoite Suomessa sekä suomalainen puhelinnumero. Yhdellä henkilöllä voi olla vain yksi (1) XXL Reward -jäsenyys ja jäsenetuja voi käyttää vain kuluttajaostoksiin.

Voit liittyä XXL Reward -jäseneksi kaikissa Suomen XXL-tavarataloissa ja osoitteessa xxl.fi. Jäsenenä voit rekisteröidä ostoksesi myymälässä antamalla puhelinnumerosi. Arvokupongit ja muut henkilökohtaiset alennukset ovat ainutlaatuisia ja niitä voi käyttää vain sinä itse. Tästä syystä XXL voi pyytää sinua todistamaan henkilöllisyytesi. Ostoksesi rekisteröidään jäsentilillesi osoitteessa xxl.fi, kun olet kirjautuneena sisään tehdessäsi ostoksen.

Käytämme puhelinnumeroasi, henkilötunnustasi (vapaaehtoinen tieto) ja sähköpostiosoitettasi yksilöidäksemme sinut jäseneksemme, kun teet ostoksia osoitteessa xxl.fi. XXL-tavarataloissa kassahenkilökunta voi vaatia sinua näyttämään voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen, kuten ajokortin tai passin, todistaaksesi henkilöllisyytesi.

Mikäli olet antanut puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi käyttäjätililläsi XXL:n verkkosivustolla ja olet antanut suostumuksesi, voimme ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse ja tekstiviestillä. Voit muokata näitä asetuksia kirjautumalla sisään käyttäjätilillesi.

Jäsenedut

Pisteet

• Keräät pisteitä kaikista ostoistasi XXL-tavarataloissa tai verkkokaupassa osoitteessa xxl.fi, pois lukien toimituskulut, lahjakortit, pantit, kertakäyttöiset, muoviset ostoskassit ja arvokupongeilla maksetut ostokset.
• Jos haluat kerätä pisteitä ja/tai vastaanottaa sähköistä markkinointia, sinun on annettava suostumuksesi tähän omalla käyttäjätililläsi osoitteessa xxl.fi. Keräät pisteitä vain, jos olet antanut suostumuksesi.
• Pisteet linkittyvät henkilötunnukseesi, puhelinnumeroosi ja/tai sähköpostiosoitteeseesi. Pisteitä ei voi siirtää yhdestä puhelinnumerosta tai sähköpostiosoitteesta toiseen. Henkilökohtaisten tietojesi, kuten puhelinnumerosi, muuttaminen on tehtävä XXL-käyttäjätililläsi.
• Saat kymmenen (10) pistettä jokaisesta käyttämästäsi eurosta.
• Pisteet lasketaan ostosten kokonaissumman perusteella.
• Jos maksat XXL Pay maksutavalla myymälöissämme, saat 20% extrapisteitä. Kun tuotteen arvo on 1€, saat tällöin 12 pistettä.
• Pisteet kirjautuvat tilillesi 30 päivän viiveellä ostopäivästä. Tämä mahdollistaa mm. ostosten yksinkertaisemman palauttamisen, ilman että se vaikuttaa jo kirjautuneihin pisteisiisi. 30 päivän kuluttua ostoksestasi, hyväksytyt pisteet lisätään pistetilillesi.
• Pisteet vanhenevat 12 kuukauden kuluttua niiden ansaitsemisesta. Pisteet, joita ei käytetä voimassaoloaikana, menetetään.
• Palautuksen yhteydessä menetät ostoksista ansaitsemasi pisteet. Jos olet saanut arvokupongin palauttamistasi tuotteista, se vähennetään XXL Reward -pistetililtäsi. Jos olet käyttänyt arvokupongin jo aiemmin, sen arvo vähennetään pistetililtäsi, ja pistetililläsi voi olla negatiivinen saldo.
• Näet aina ajankohtaisen pistetilanteesi käyttäjätililläsi osoitteessa xxl.fi. Pisteet oikeuttavat ainutlaatuisiin etuihin, kuten arvokuponkeihin, tarjouksiin ja henkilökohtaisiin alennuksiin. Kaikki ansaitut pisteet kerryttävät arvokuponkeja.
• Sinun on tunnistauduttava tavaratalomme kassalla puhelinnumerolla, sähköpostiosoitteella tai jäsennumerollasi saadaksesi ostoksistasi pisteet. Jos annat vääriä tietoja, pisteitä ei kirjata tilillesi. Verkkokaupassa sinun on oltava kirjautuneena sisään.
• Pisteitä ei voi rekisteröidä jälkikäteen.

Arvokupongit

Näin pisteet ja arvokupongit toimivat:

Saat kymmenen pistettä jokaisesta käyttämästäsi eurosta. Palautuksen yhteydessä vastaava määrä pisteitä vähennetään pistesaldostasi. Kun olet kerännyt 1200 pistettä, lisäämme 3 € arvokupongin käyttäjätilillesi. Pisteiden laskenta ja arvoksi muuttaminen tehdään kuukausittain perustuen edellisen kuukauden pisteisiin. Saat tiedon sähköpostitse tai tekstiviestillä mikäli olet saanut arvokupongin. Mikäli et saavuta arvokuponkiin oikeuttavaa pistemäärää, pisteet siirretään seuraavalle kuukaudelle. Joskus väli voi olla lyhyempi tai pidempi kuin kuukausi.

Ansaittua arvokuponkia ei voi vaihtaa rahaksi. Arvokuponkia ei voi käyttää lahjakortin ostamiseen.

Kaikki ostokset oikeuttavat pisteisiin lukuun ottamatta lahjakortteja, toimituskuluja, pantteja, kertakäyttöisiä muovisia ostoskasseja ja arvokupongeilla maksettuja ostoja. Lahjakortilla maksetut ostot oikeuttavat pisteisiin.

Pisteitä ei voi rekisteröidä jälkikäteen. Tämän takia on tärkeää, että kirjaudut aina sisään XXL Reward –tilillesi ennen ostosten maksamista tai tunnistaudut XXL-tavaratalon kassalla XXL Reward -jäseneksi, jottet menetä pisteitä ja arvokuponkeja.

Jos teet ostoksia verkkokaupassamme, pisteesi on nähtävillä kassalla, ja näet ne myös käyttäjätililläsi. Arvokuponki on käytettävä kokonaan, ja mahdollinen jäljellä oleva summa menetetään, jos ostoksesi arvo on pienempi kuin alkuperäisen arvokupongin arvo. Jos ostoksessa on useampi tuote, arvokupongin summa jakautuu kaikille tuotteille.

Kupongeilla voi olla erilaisia voimassaoloaikoja. Yleisesti kuponki on voimassa kolme kuukautta, mutta tarkemman voimassaoloajan näet omalla käyttäjätililläsi osoitteessa xxl.fi

XXL Sports & Outdoor pidättää oikeuden korjata tai poistaa virheellisesti rekisteröidyt pisteet ja arvokupongit, sekä mitätöidä kertyneet pisteet ja arvokupongit mikäli jäsenehtoja rikotaan. Molemmissa tapauksissa XXL on yhteydessä asiakkaaseen.

Näin käytät arvokuponkeja
Kun teet ostoksia XXL-tavaratalossa tai xxl.fi-verkkokaupassa, voit itse päättää milloin käytät arvokuponkisi. Sinun täytyy itse aktivoida kupongit tai kertoa tämä kassan henkilökunnalle. Mikäli arvokuponkisi arvo on suurempi kuin 20€, voi henkilökuntamme kysyä henkilöllisyystodistustasi. Tällä tavoin varmistamme, ettei kukaan muu kuin sinä voi käyttää arvokuponkejasi. Arvokupongilla maksaminen ei kerrytä pisteitä.

Pistetilanne
Ajantasainen pistetilanteesi ja tietoa pisteistäsi löydät osoitteesta xxl.fi, tai uutiskirjeistämme, jotka lähetetään sinulle sähköpostitse. Tiedot ansaitsemistasi arvokupongeista lähetetään sinulle lisäksi sähköpostitse tai tekstiviestillä.

Henkilökohtaiset tarjoukset

XXL Reward on etuohjelma, jossa voit saada sinulle räätälöityjä etuja ja tarjouksia, kunhan olet antanut suostumuksesi vastaanottaa sähköposteja ja tekstiviestejä personoidulla sisällöllä.

• Tarjoukset koskevat normaalihintaisia tuotteita eikä niitä voi yhdistää muihin tarjouksiin.
• Tarjoukset voivat olla prosenttialennuksia, alennuksia euroissa, osta 3, maksa 2 -tarjouksia, tai erilaisia pakettitarjouksia.
• Tarjousten voimassaoloaika voi vaihdella.
• Ellei toisin ilmoiteta, tarjouksia voi käyttää vain kerran.
• Edut ja tarjoukset lähetetään sähköpostitse ja tekstiviestillä ja lisäksi ne ovat näkyvillä käyttäjätililläsi osoitteessa xxl.fi.
  Sinun on annettava suostumuksesi sähköiseen markkinointiin, jotta voit vastaanottaa etuja ja tarjouksia sähköpostitse ja tekstiviestitse.

Käyttäjätestit ja asiakaskyselyt

Jäsenenä voit myös saada mahdollisuuden osallistua käyttäjätesteihin ja asiakaskyselyihin. Osallistuminen käyttäjätesteihin ja vastaaminen asiakaskyselyihin on vapaaehtoista ja niiden tarkoitus on parantaa XXL:n toimintaa ja XXL Reward-ohjelmaa. Osallistumalla näihin tutkimuksiin saat mahdollisuuden vaikuttaa valikoimaamme esimerkiksi vaikuttamalla siihen, mitä uusia tuotteita lanseerataan.

Käyttäjätilisi

Kun liityt XXL Reward -jäseneksi, saat mahdollisuuden luoda käyttäjätilin osoitteessa xxl.fi. Käyttäjätililläsi voit esimerkiksi:

• Nähdä ja muokata henkilötietojasi
• Tarkastella tilaushistoriaasi
• Nähdä arvokuponkisi
• Tarkastella henkilökohtaisia tarjouksiasi
• Valita, haluatko vastaanottaa suoramarkkinointia sähköpostin ja tekstiviestien välityksellä

Helpottaaksemme sinun asiointiasi, tallennamme tilaushistoriasi käyttäjätilillesi. Näin voit seurata ostoksiasi helpommin.

XXL Pay

Liittymällä Reward-jäseneksi saat käyttöösi XXL Pay maksuvaihtoehdon. XXL Payn avulla voit:

• Koota kuukauden ostokset yhteen ja maksaa seuraavan kuukauden aikana
• Saada jopa kaksi kuukautta ilmaista luottoa - osamaksussa peritään korot ja maksut
• Saada aina kiinteät erämaksuvaihtoehdot
• Saada 20% extrapisteitä myymälässämme. Muistathan tunnistautua Reward-jäseneksi kassallamme voidaksesi maksaa XXL Pay maksutavalla.
  

Jäsenyys on voimassa kunnes se päätetään

Voit lopettaa jäsenyytesi milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Jos lopetat jäsenyytesi, menetät keräämäsi pisteet ja mahdolliset bonukset sekä jäsenyyteen liittyvät edut.

XXL Sports & Outdoor pidättää oikeuden lopettaa asiakkaan jäsenyyden tai tilapäisesti sulkea asiakkaan pääsyn etuohjelmaan seuraavissa tapauksissa:
(i) Asiakas on rikkonut näitä ehtoja ja määräyksiä.
(ii) Asiakas on tarkoituksellisesti käyttänyt pistejärjestelmää hyötyäkseen alennuksista vastoin etuohjelman tarkoitusta.
(iii) Asiakas on syyllistynyt rikoksiin, kuten petokseen tai vastaaviin.
(iv) On syytä epäillä, että asiakkaan jäsenyyttä väärinkäytetään.
(v) Asiakas on ollut yli 24 kuukautta passiivinen. Passiivisuudella tarkoitetaan, ettei asiakas ole tehnyt ostoksia tai muuta vuorovaikutusta, kuten klikkauksia sähköpostissa, 24 kuukauden aikana.

Jäsenyyden lopettamisen tai pääsyn sulkemisen yhteydessä mahdollisesti aiemmin kertyneet, mutta käyttämättömät, pisteet ja alennukset menettävät voimassaolonsa. Asiakas saa ilmoituksen XXL:ltä jäsenyyden lopettamisesta sekä tiedon sulkemisen syystä.

Näin käsittelemme henkilötietojasi XXL Reward -jäsenyydessä

Yksityisyytesi on meille tärkeää. Tietosuojaselosteessamme kuvataan, miten käsittelemme henkilötietoja, mukaan lukien mitä tietoja keräämme, mihin tarkoituksiin niitä kerätään, miten voit hallita omia tietojasi, oikeutesi ja tietoa siitä, miten voit ottaa meihin yhteyttä. Kannustamme sinua lukemaan tietosuojaselosteen, jonka löydät täältä.

Vastuunrajoitus

XXL ei ole vastuussa menetyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat teknisistä virheistä, rajoitetuista toiminnoista tai muista vastaavista virheistä, jotka liittyvät XXL Reward -jäsenyyteesi. Tämä vastuunrajoitus koskee vain vastuuta, joka voidaan rajoittaa voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Ehtojen ja määräysten muuttaminen

XXL Sports & Outdoor OY pidättää oikeuden muuttaa olemassa olevia etuohjelman ehtoja ja määräyksiä milloin tahansa, mutta antamalla kohtuullisen ennakkoilmoituksen. Tämä voi sisältää muutoksia pisteiden kerryttämisen ja lunastamisen sääntöihin sekä alennuksiin, mutta ei rajoitu niihin. Muutokset ilmoitetaan sinulle XXL:n verkkosivuilla tai sähköpostitse. Jos et hyväksy muutoksia, voit lopettaa XXL Reward -jäsenyytesi. Jatkamalla etuohjelman käyttöä sitoudut hyväksymään tehdyt muutokset.

Etuohjelman lakkauttaminen

XXL Sports & Outdoor OY:lla on oikeus irtisanoa tai muuttaa kokonaan tai osittain etuohjelmaa yhden kuukauden ilmoituksella. Jos etuohjelma päättyy lainsäädännön, oikeudellisen päätöksen, viranomaisten määräyksen tai vastaavan syyn vuoksi, etuohjelma voi päättyä välittömästi ilman ennakkoilmoitusta, ja ansaitut pisteet vanhenevat välittömästi ilman korvausta.

Lakivalinta ja tuomioistuinpaikka

Asiakkaan ja XXL:n väliseen sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, jonka soveltuvilla pakottavilla kuluttajasuojalainsäädännön määräyksillä on aina etusija näihin ehtoihin nähden.

Mahdolliset XXL:n ja asiakkaan väliset riitaisuudet pyritään aina selvittämään pääsääntöisesti osapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli osapuolet eivät pääse asiassa sopimukseen neuvotteluteitse, voidaan asia viedä joko kuluttajariitalautakunnan tai vastaajan kotipaikan tuomioistuimen ratkaistavaksi.

Kuluttajaviraston verkkosivusto löytyy täältä.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää XXL Rewardista, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen: asiakaspalvelu@xxl.fi, tai kirjeitse osoitteeseen:

XXL Sports & Outdoor OY
Sähkötie 5
01510 Vantaa
Suomi

Nämä jäsenehdot on viimeksi päivitetty tammikuussa 2024