Tämä sivusto käyttää evästeitä Hyväksyn
All Sports United

Asiakaspalvelu

Pohjoismaiden suurin urheilukauppa

TOIMITUS

- Nopeat toimitukset

98% tilauksista lähetetään viimeistään seuraavana päivänä. Ilmainen toimitus yli 50 € toimituksille*.

3-5 arkipäivää*

Lue lisää

Maksaminen

- Turvallinen maksaminen

Maksa laskulla, osamaksulla, yleisimmillä luottokorteilla tai verkkopankissa helposti ja turvallisesti.

Klarna

Lue lisää

VAIHTO JA PALAUTUS

- Kokeile rauhassa

Älä enää epäröi, kokeile rauhassa. 100 päivän vaihto- ja palautusoikeus* helpottaa ostopäätöstä.

100 päivää

Lue lisää

Tyytyväisyystakuu

- 30 pv aikaa kokeilla

Jos et ole tyytyväinen, voit vaihtaa tuotteen 30 päivän kuluessa, vaikka tuotetta olisi käytetty.

100 %

Lue lisää

Artikkelisivu /

Asiakaslupaukset

HINTALUPAUS
 
XXL tarjoaa asiakkaalle sekä myymälästä että verkkokaupasta ostettuja tuotteita koskevan hintalupauksen
Mikäli asiakas löytää XXL:ltä ostamansa tuotteen muualta edullisemmin 30 päivän sisällä, XXL hyvittää kyseisen hinnanerotuksen asiakkaalle alla määriteltyä dokumentaatiota vastaan. Saadakseen hintalupauksen mukaisen hyvityksen, asiakkaan tulee olla yhteydessä XXL:ään tarjoushinnan voimassaoloaikana. 
 
 
Mikäli olet ostanut tuotteen XXL tavaratalosta:
 
Mene XXL tavarataloon ja esitä henkilökunnalle sekä alkuperäinen kuitti että todiste alhaisemmasta hinnasta, esimerkiksi asiakaslehti, ilmoitus, tuotekuvasto tai vastaava. Mikäli sinulla ei ole mahdollisuutta vierailla tavaratalossamme 30 päivän kuluessa, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, asiakaspalvelu@xxl.fi, ja liittämään viestiisi kopion kuitista, yllämainittu todiste alhaisemmasta hinnasta, yhteystietosi sekä tilitietosi (pankki ja IBAN-tilinumero). Tarkistamme ilmoittamasi hinnan ja asetettujen vaatimusten täyttyessä annamme sinulle  toimintaohjeet hyvitystä varten. 
 
 
XXL tavaratalosta ostetun tuotteen hintalupauksen ehdot
 
  • Hintalupaus on voimassa 30 päivää, alkaen siitä päivästä, kun asiakas on suorittanut ostoksen XXL-tavaratalossa. Asiakkaan tulee hakea hyvitystä hintalupauksen voimassaoloaikana. 
  • Hintalupaus koskee vertailua 100 kilometrin säteellä ko. XXL:n myymälästä toimivien kilpailevien yritysten ns. kivijalkamyymälöiden hintoihin, pois lukien verkkokaupat. XXL:n omia myymälöitä ei lueta kilpaileviksi yrityksiksi.
  • Hintalupaus on voimassa vain, mikäli XXL:n vastaanottaessa hintalupausta koskevan ilmoituksen tuotetta myydään edelleen haluamassasi koossa tai muutoin vastaavassa muodossa siinä kaupassa, josta olet löytänyt alemman hinnan. Tuote ei siis voi olla esimerkiksi loppuunmyyty. Tuotteen tulee lisäksi olla heti saatavilla, eikä tilattavissa pidemmällä toimitusajalla.
  • Tuotteen täytyy olla täysin sama (sama väri, koko, versio, malli sekä tuotteiden määrä pakkauksessa)
  • Hintalupaus ei koske paikallisia kampanjoita muissa XXL-tavarataloissa eikä uusien XXL- tavaratalojen avajaiskampanjoita.
  • Hintalupaus ei koske XXL:n omia kampanjoita tai luvanvaraisia aseita tai patruunoita
  • Asiakkaan tulee olla yhteydessä XXL:ään tarjoushinnan voimassaoloaikana
  • Hintalupaus koskee yksityiseen käyttöön tulevia tilauksia. Esimerkiksi yrityksille tehtävät tilaukset eivät kuulu hintalupauksen piiriin. 
      
 
Mikäli olet tilannut tuotteesi XXL:n verkkokaupasta:
 
Tuote myynnissä edullisemmalla hinnalla toisessa verkkokaupassa:
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@xxl.fi ja kerro viestissäsi tilausnumero, tuote, josta olet löytänyt alhaisemman hinnan sekä url-linkki toiseen suomalaiseen verkkokauppaan (joko suomalaisen yrityksen ylläpitämä tai fi –domainin alla toimiva verkkokauppa), jotta voimme tarkistaa, että tuote on sama ja hinta on alhaisempi. Liitä lisäksi viestiisi asiakasnumerosi ja tilitietosi. 
 
Tuote myynnissä edullisemmalla hinnalla toisessa myymälässä:
Mikäli olet löytänyt XXL:n verkkokauppaa alhaisemman hinnan suomalaisesta ns. kivijalkamyymälästä, lähetäthän meille liikkeen nimen ja puhelinnumeron sekä todisteen alhaisemmasta hinnasta, esimerkiksi asiakaslehti, ilmoitus, tuotekuvasto tai vastaava. Liitä lisäksi viestiisi käyttäjätunnuksesi tai tilausnumerosi sekä tilitietosi. Tarkistamme ilmoittamasi hinnan ja asetettujen vaatimusten täyttyessä hyvitämme erotuksen sinulle 
 
 
XXL:n verkkokaupasta ostetun tuotteen hintalupauksen ehdot
 
  • Hintalupaus on voimassa 30 päivää alkaen siitä päivästä, kun asiakas on suorittanut tilauksen XXL:n verkkokaupassa. Asiakkaan tulee hakea hyvitystä hintalupauksen voimassaoloaikana. 
  • Hintalupaus kattaa kaikki suomalaiset kilpailevien yritysten ns. kivijalkamyymälät sekä suomalaiset verkkokaupat (suomalaisen yrityksen ylläpitämä tai .fi-domainin alla toimiva verkkokauppa). 
  • Hintalupaus ei koske verkossa järjestettäviä huutokauppoja. Asiakkaan tulee lähettää URL-linkki nettikauppaan, jolla voidaan osoittaa, että tuote on täysin sama (myös malli ja koko). Huomioithan, että emme hyväksy kuvankaappauksia. 
  • Hintalupaus on voimassa vain, mikäli tuotetta myydään edelleen haluamassasi koossa tai muutoin vastaavassa muodossa siinä verkkokaupassa tai myymälässä, josta olet löytänyt alemman hinnan. Tuote ei siis voi olla esimerkiksi loppuunmyyty. Tuote tulee olla heti saatavilla, eikä tilattavissa pidemmällä toimitusajalla 
  • Tuotteen täytyy olla täysin sama (sama väri, koko, versio, malli sekä tuotteiden määrä pakkauksessa) 
  • Hintalupaus ei koske paikallisia kampanjoita muissa XXL-tavarataloissa eikä uusien tavaratalojen avajaiskampanjoita.
  • Hintalupaus ei koske luvanvaraisia aseita tai patruunoita.
  • Asiakkaan tulee olla yhteydessä XXL:ään tarjoushinnan voimassaoloaikana
  • Hintalupaus koskee yksityiseen käyttöön tulevia tilauksia. Esimerkiksi yrityksille tehtävät tilaukset eivät kuulu hintalupauksen piiriin. 

 

TOIMITUS 0 € YLI 50 € TILAUKSILLE


  • Tarjoamme ilmaisen rahdin* kaikille alle 35 kiloa painaville tilauksille, joiden loppusumma ylittää 50 euroa ja jotka voidaan toimittaa lähimpään Itellan toimipisteeseen. Ei koske pyöriä, suksia tai muita isokokoisia paketteja.
  • Lue lisää rahdeista toimitusehdoistamme.

 

100 PÄIVÄN VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS

 

  • Tarjoamme 100 päivän vaihto- ja palautusoikeuden.
  • Vaihto ja palautus tehdään alkuperäistä kuittia vastaan.
  • Tuotteet tulee palauttaa käyttämättöminä alkuperäispakkauksissaan.
  • Vaihto ja palautus voidaan tehdä kaikissa myymälöissämme ostopaikasta riippumatta.
  • Vaihto- ja palautusoikeus koskee myös alennusmyyntituotteita. Uima- ja alusasuilla ei ole vaihto- ja palautusoikeutta.
  • Vaihto- ja palautusoikeus ei koske luvanvaraisia aseita eikä ammuksia.

 

VAIHTO- JA PALAUTUS VERKKOKAUPASSA

 

 

100 % TYYTYVÄISYYSTAKUU

 

  • Jos et ole täysin tyytyväinen XXL:ltä ostamaasi tuotteeseen, voit vaihtaa sen yhden kerran toiseen tuotteeseen 30 päivän kuluessa, vaikka tuotetta olisi käytetty.
  • Tuote voidaan vaihtaa toiseen saman tuoteryhmän tuotteeseen (esim. juoksutrikoot toisiin juoksutrikoisiin).
  • Jos valitset alkuperäistä kalliimman tuotteen, maksat vain erotuksen (asiakaspalvelu antaa lisätietoja). Erotusta edullisemmasta tuotteesta emme hyvitä. 
  • Takuu on voimassa 30 päivää ja vaihto tehdään alkuperäistä kuittia vastaan.
  • Takuu ei koske luvanvaraisia aseita eikä ammuksia.
  • Tyytyväisyystakuun avulla vaihdetulla uudella tuotteella ei ole enää palautusoikeutta

 

PYÖRÄTAKUU

  • Laajennettu tuotetakuu*: Rungolla ja haarukalla on elinikäinen takuu. Takuu kattaa valmistus- ja raaka-ainevirheistä johtuvat viat. Viat, jotka johtuvat; tuotteen normaalista kulumisesta, väärästä käytöstä, vuokra- tai kilpailukäytöstä, virhellisistä asennuksista sekä korjauksista eivät kuulu takuun piiriin.
  • Tarjoamme kaikille** XXL:stä ostetuille polkupyörille kolmen vuoden huoltopalvelun. Palvelu sisältää kolme kausihuoltoa. Ensimmäinen huolto tulee tehdä kolmen kuukauden TAI 100 km jälkeen ostosta. Seuraavat kaksi kausihuoltoa vuoden välein.
  •  Lupaamme sinulle aina ammattitaitoisen huoltopalvelun. 
  • 100 päivän vaihto- ja palautusoikeus verkossa

* Laajennettu tuotetakuu ei koske joustokeuloja, hiilikuituhaarukoita eikä hiilikuiturunkoja.

** Laajennettu huoltotakuu ei koske 16"- ja sitä pienempiä lasten polkupyöriä.

** Huollon yhteydessä vaihdettavat varaosat laskutetaan erikseen. Huoltopalvelu myönnetään alkuperäiselle omistajalle. 

 

 

 

Pohjoismaiden suurin urheiluverkkokauppa
Takaisin ylös